Markenstärkung in der Sozialwirtschaft
In einer Zeit, in der die Sozialwirtschaft mit wachsenden Herausforderungen konfrontiert ist – sinkende Kirchenbindung, komplexe Strukturen und extrem heterogene Zielgruppen –, wird eine klare und starke Markenpräsenz zum entscheidenden Erfolgsfaktor. Organisationen, Verbände und Einrichtungen müssen ihre gesellschaftliche Relevanz sichtbar machen, Ehrenamtliche begeistern und Spender:innen gewinnen. Genau hier setzen drei erfahrene Spezialisten an: Minerva Beratung, Human Centric Branding und Industrie-Contact. Als eingespieltes Expertenteam vereinen sie Organisationsentwicklung, humanzentrierte Markenstrategie sowie PR- sowie SEO/GEO-Arbeit zu einer ganzheitlichen Lösung – der ideale Partner für die Sozialwirtschaft, wie die erfolgreiche Zusammenarbeit mit der Diakonie Hamburg belegt.
Die Diakonie Hamburg zählt zu den größten Akteurinnen der Hamburger Soziallandschaft: 20.000 Mitarbeitende, ebenso viele Ehrenamtliche, über 330 Träger und rund 1.500 soziale Einrichtungen. Von Pflege und Beratung über Bildung bis hin zu Integration – das Leistungsspektrum ist äußerst vielfältig. Doch gerade diese Breite stellte die Organisation vor große Herausforderungen: Ein kaum überschaubares Themenspektrum erschwerte klare Priorisierungen. Politik, Medien, Partner:innen und Hilfesuchende müssen auf sehr unterschiedlichen Kanälen erreicht werden. Gleichzeitig gilt es, die öffentliche Sichtbarkeit und das Engagement zu stärken – trotz rückläufiger Kirchenbindung. Das klare Ziel: Markenauftritt und Öffentlichkeitsarbeit schärfen, die gesellschaftliche Bedeutung hervorheben und so mehr Ehrenamtliche sowie Spender:innen gewinnen.
Um diese ambitionierten Ziele zu erreichen, entwickelte das Agenturteam einen klar strukturierten, dreistufigen Prozess, der interne Stabilität, strategische Markenschärfe und professionelle Umsetzung nahtlos miteinander verknüpft.
Phase 1 – Interne Organisationsanalyse
Minerva Beratung, Spezialistin für Organisationsentwicklung in Wirtschaft und Sozialwirtschaft, übernahm die erste Phase. Sie optimierte Strukturen, Zuständigkeiten und Prozesse, schuf Klarheit in der internen Kommunikation und stärkte die Resilienz der gesamten Organisation. Leidenschaftliche Führungskräfte wurden befähigt, schnelle und nachhaltige Verbesserungen umzusetzen. Diese Grundlagenarbeit beseitigte interne Reibungsverluste und bereitete die Diakonie optimal auf die folgenden externen Schritte vor.
Phase 2 – Markenstrategie & Positionierung
Hier brachte Human Centric Branding seine Expertise bei der Markenschärfung ein. Das Team analysierte die öffentliche Wahrnehmung, führte ein umfassendes Benchmarking durch und entwickelte einen präzisen 7-Punkte-Plan für die gesamte Marken- und Kommunikationsstrategie. Kernwerte wie Mitmenschlichkeit, hohe Professionalität und gesellschaftlicher Impact wurden klar herausgearbeitet. So entstand eine authentische, emotionale und gleichzeitig moderne Markenidentität – tief verwurzelt in der evangelischen Tradition, aber klar in die Gegenwart und Zukunft gerichtet.
Phase 3 – Öffentlichkeitsarbeit & Digitalisierung
Industrie-Contact analysierte schließlich gemeinsam mit der Diakonie Schwachstellen in der Öffentlichkeitsarbeit als Basis für Templates und Tools sowie Redaktions- und Themenpläne. Das Social-Media-Team erhielt gezielte Schulungen in Search Engine Optimization (SEO) – mit spürbarem Effekt auf die Sichtbarkeit in Suchmaschinen und sozialen Netzwerken. Alle Maßnahmen bauten nahtlos auf den Ergebnissen der beiden anderen Partner auf.
Die Ergebnisse sprechen eine klare Sprache
Heute präsentiert sich die Diakonie Hamburg mit einer prägnanteren und einheitlicheren Markenkommunikation. Interne Prozesse laufen effizienter und ressourcenschonender. Ehrenamtliche und Spender:innen fühlen sich stärker angesprochen. Martina Kunert von Human Centric Branding fasst den Erfolg der Kampagne zusammen: „Durch die nahtlose Abstimmung der drei Partner bleiben die ureigenen Stärken der Diakonie erhalten, und es wurden gleichzeitig neue Potenziale freigesetzt.“
Das Beispiel der Diakonie Hamburg macht deutlich, warum Minerva Beratung, Human Centric Branding und Industrie-Contact für Organisationen der Sozialwirtschaft das ideale Team sind: Sie verbinden ein tiefes Verständnis für interne Strukturen, authentische Markenentwicklung sowie professionelle PR- und Digital-Kompetenz zu einer wirkungsvollen, ganzheitlichen Strategie. Für Verbände und Einrichtungen, die in hochkomplexen Umfeldern agieren, bieten sie maßgeschneiderte Lösungen – nachhaltig, ergebnisorientiert und mit spürbarem Impact.