Vom Check-in bis zum Boarding: Gesichtserkennung an mehr als 700 Kontaktpunkten
GENF – Der Hamad International Airport (HIA) in Doha und Qatar Airways haben gemeinsam mit SITA, dem globalen Spezialisten für IT- und Kommunikationslösungen in der Luftfahrtbranche, den Fast-Pass-Service eingeführt: einen der größten biometrischen Passagier-Rollouts im Nahen Osten und weltweit. Mehr als 700 Kontaktpunkte ermöglichen es abfliegenden Passagieren, statt mit einer Bordkarte nun per Gesichtserkennung einzuchecken, ihr Gepäck abzugeben, durch die Sicherheitskontrolle zu gehen und ins Flugzeug einzusteigen.
Die Self-Service-Gepäckschalter von SITA führen dieselbe Gesichtsüberprüfung durch und basieren auf einer Infrastruktur, die auf hohe Sicherheits- und Datenschutzstandards ausgelegt ist. Passagiere können sich einmalig innerhalb weniger Sekunden über die Check-in-App von Qatar Airways oder an einem Selbstbedienungskiosk im Terminal für den Fast-Pass-Service anmelden. Zur Unterstützung beim Anmeldungsprozess steht Personal bereit – ebenso wie für den herkömmlichen Check-in-Prozess.
In naher Zukunft sollen auch Transferpassagiere von Qatar Airways sowie weitere interessierte Fluggesellschaften, die vom HIA aus operieren, den Fast Pass nutzen können, Mit Blick auf Mobilgeräte plant HIA, den Service im Laufe der Zeit über weitere Kontaktpunkte auszuweiten, einschließlich der Anmeldung und Verifikation über den Flughafen hinaus.
Weltweit fertigen Flughäfen zunehmend mehr Passagiere ab. Eine Studie der International Air Transport Association (IATA) zeigt, dass die meisten Passagiere inzwischen biometrische Identifikation gegenüber physischen Dokumenten vorziehen. Einmal verifiziert, kann ein Passagier an jedem Kontaktpunkt erkannt werden und Flughäfen können so steigende Nachfrage ohne längere Wartezeiten bewältigen. Jeder Schritt, für den bisher mehrere Minuten benötigt wurden, dauert jetzt nur einen kurzen Moment. Die Einführung dieser neuen Technik in einem großen Maßstab zeigt, wie der neue Standard für die Passagierabfertigung aussehen kann.
"Die Art und Weise, wie sich Menschen durch Flughäfen bewegen, verändert sich. Dadurch rückt vertrauenswürdige digitale Identität in den Mittelpunkt", sagt Selim Bouri, Präsident für den Nahen Osten, Afrika und die Türkei bei SITA. "Ist ein Passagier einmal verifiziert, wird er während der gesamten Reise erkannt. So verläuft die Reise reibungslos und man behält die Kontrolle über seine Daten. Der Hamad International Airport zeigt, wie das in großem Stil funktioniert – an jedem wichtigen Kontaktpunkt. Das ist das Modell, auf dem die Branche aufbauen wird: Reisen wird schneller und einfacher, weil es auf Vertrauen basiert."
Über SITA
Als technologischer Motor der Luftfahrtindustrie gestaltet SITA das Reisen per Flugzeug sicherer, einfacher und nachhaltiger. Das Unternehmen ist in mehr als 200 Ländern und Gebieten tätig. Rund 2.500 Kunden setzen an über 1.000 Flughäfen und in rund 19.600 Flugzeugen auf die Technologie von SITA. Das Unternehmen unterstützt über 70 Regierungen dabei, sichere Grenzen und reibungsloses Reisen zu vereinen. SITA verwaltet 45-50 % des branchenweiten Datenaustauschs und sorgt damit für ein hochkomplexes, globales, zuverlässiges Netzwerk.
SITA verändert sich dynamisch: Von fortschrittlichem Self-Service und Betriebssteuerung über Flughafendesign bis hin zu digitalen Grenzen gestaltet das Unternehmen die nächste Reisegeneration – unterstützt durch Akquisitionen wie Materna IPS, ASISTIM und CCM. Darüber hinaus expandiert SITA mit Initiativen wie SmartSea in die Bereiche der Kreuzfahrt, der Bahn und des urbanen Luftverkehrs. Im Rahmen seiner ambitionierten Klimastrategie reduziert SITA jährlich die Emissionen um 4,2 % und strebt bis 2050 eine Netto-Null-Quote an. Die wissenschaftlich basierten Ziele sind vom SBTi validiert. Das Portfolio hilft Kunden zudem, ihren eigenen CO₂-Fußabdruck zu reduzieren.
Weitere Informationen unter: www.sita.aero
Über Hamad International Airport
Der Hamad International Airport nahm 2014 den Betrieb auf und verfügt über fünf Gänge unter einem weitläufigen Terminal, was ein nahtloses Reiseerlebnis für ankommende, abfliegende und umsteigende Passagiere bietet.
Der Flughafen erstreckt sich über 845.000 Quadratmeter und hat eine Passagierkapazität von über 65 Millionen pro Jahr.
Der Flughafen ist ein vielfältiges Lifestyle-Ziel mit zeitgenössischen Einkaufs- und Gastronomiemöglichkeiten, Unterhaltungs- und Entspannungsmöglichkeiten sowie einer Kunstsammlung von Weltklasse. Der Flughafen investiert kontinuierlich in innovative Lösungen, um die operative Effizienz zu optimieren und das Passagiererlebnis zu verbessern, damit jeder Besuch unvergesslich bleibt.
Der Hamad International Airport wurde seit drei Jahren als der beste Flughafen der Welt ausgezeichnet. 2025 behielt er zum elften Mal in Folge seinen Titel als "Bester Flughafen im Nahen Osten" und gewann zum dritten Mal in Folge den Titel "Best Airport Shopping" weltweit. Der Flughafen wurde außerdem bei den SKYTRAX World Airport Awards 2025 mit der renommierten "5-Sterne-Flughafenbewertung" ausgezeichnet.
Die kommerziellen und operativen Funktionen des Flughafens werden von MATAR, der Qatar Company for Airports Management and Operation, einer Tochtergesellschaft der Qatar Airways Group, verwaltet.
Weitere Informationen finden Sie auf der Website des Hamad International Airport www.dohahamadairport.com